Algemene voorwaarden | A Touch Of Noa

Algemene Voorwaarden A Touch of Noa

A Touch of Noa Studios

Richterslaan 62, 3431 AK, Nieuwegein

KvK-nummer: 89856600

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, diensten en overeenkomsten bij of met A Touch of Noa Studios.

1.2 Door een afspraak te maken bij A Touch of Noa Studios, hetzij online (via Fresha of de website), telefonisch, via social media of in de salon, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Afspraken zijn pas definitief wanneer de klant hiervan een schriftelijke of digitale bevestiging (per e-mail of sms/Fresha) heeft ontvangen.

2. Diensten & Prijzen

2.1 A Touch of Noa Studios biedt cosmetische en esthetische behandelingen aan, waaronder wimperextensions, wenkbrauwbehandelingen en PMU (zoals Ombré Powderbrows en Lip Blush).

2.2 Actuele tarieven staan vermeld op www.atouchofnoa.nl en in het boekingssysteem Fresha. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

2.3 Indien de klant tijdens de afspraak kiest voor een aanvullende of duurdere behandeling die meer tijd of materiaal vereist, wordt de meerprijs direct na afloop van de behandeling in rekening gebracht.

3. Aanbetaling & Betaling

3.1 Betaling van de (resterende) behandelprijs vindt direct na afloop van de behandeling plaats via pin of contant.

3.2 Bij het boeken van een afspraak is een aanbetaling verplicht. Deze aanbetaling dient ter reservering van de tijd in de agenda en wordt verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.

3.3 Automatische annulering bij geen betaling: Zoals in de boekingsmail vermeld: Indien de aanbetaling niet tijdig wordt voldaan, treedt het automatische boekingssysteem in werking. De afspraak wordt in dat geval automatisch 72 uur voor aanvang van de geplande afspraak geannuleerd en vrijgegeven voor andere klanten.

3.4 De aanbetaling is strikt non-refundable (niet-restitueerbaar). Bij een tijdige verplaatsing (minimaal 24 uur voorafgaand aan de afspraak) schuift de voldane aanbetaling eenmalig mee naar de nieuwe afspraakdatum.

4. Annuleren, Wijzigen & Te Laat Komen

4.1 Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot minimaal 24 uur voor aanvang van de afspraak via de online boekingslink in de bevestigingsmail.

4.2 Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak vervalt de aanbetaling als vergoeding voor de gereserveerde tijd. Voor een nieuwe afspraak dient een nieuwe aanbetaling te worden voldaan.

4.3 Bij een no-show (het niet verschijnen op de afspraak zonder afzegging) of een annulering op dezelfde dag (binnen 24 uur) wordt het volledige resterende bedrag van de gereserveerde behandeling via een factuur in rekening gebracht.

4.4 Indien de klant meer dan 15 minuten te laat arriveert op de afspraak, kan de behandeling uit hygiënische en logistieke overwegingen niet meer worden uitgevoerd. Dit wordt aangemerkt als een annulering binnen 24 uur (no-show), waarbij het volledige bedrag verschuldigd blijft.

4.5 Indien een openstaande factuur/no-show vergoeding niet binnen de gestelde betalingstermijn van 14 dagen wordt voldaan, is A Touch of Noa Studios gerechtigd om wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Tevens worden verdere afspraken geblokkeerd tot het volledige bedrag is voldaan.

4.6 Annulering door A Touch of Noa (Overmacht):

Indien A Touch of Noa Studios de afspraak wegens overmacht (zoals acute ziekte, sterfgeval, storingen in de salon of overige onvoorziene omstandigheden) binnen 24 uur moet annuleren of verplaatsen, wordt de klant hier direct van op de hoogte gesteld. De reeds voldane aanbetaling wordt in overleg direct gerestitueerd óf kosteloos meegenomen naar een nieuwe afspraakdatum. A Touch of Noa is in geen geval aansprakelijk voor eventuele gevolgschade of aanvullende kosten (zoals reiskosten of gemiste inkomsten van de klant) die voortvloeien uit deze annulering.

5. Hygiëne, Voorbereiding & Gezondheid

5.1 De klant dient met een schoon en make-up vrij behandelgebied (ogen/wenkbrauwen/lippen) naar de afspraak te komen.

5.2 Indien extra reiniging door de specialist noodzakelijk is, kan dit ten koste gaan van de behandeltijd of kunnen hiervoor extra reinigingskosten in rekening worden gebracht.

5.3 De klant is volledig verantwoordelijk voor het juist, eerlijk en volledig verstrekken van informatie met betrekking tot gezondheid, medische condities, allergieën, huidproblemen, zwangerschap/borstvoeding, medicijngebruik en eerdere (cosmetische) complicaties.

5.4 Voor PMU-behandelingen geldt een minimale leeftijd van 16 jaar conform RIVM/GGD-richtlijnen. Voorafgaand aan de PMU-behandeling is het verplicht om het Informed Consent-formulier naar waarheid in te vullen en te ondertekenen.

6. Nazorg & Garantie

6.1 De klant ontvangt mondelinge en/of schriftelijke (digitale) nazorginstructies en verplicht zich om deze strikt op te volgen voor een optimaal herstel en resultaat.

6.2 Elke vorm van garantie of kosteloze aanpassing vervalt indien blijkt dat de nazorginstructies niet of onvolledig zijn nageleefd.

6.3 Bij wimperextensions geldt een garantietermijn van 3 dagen na de behandeling. Eventuele overmatige retentie-uitval dient binnen 72 uur inclusief duidelijke foto's te worden gemeld. Valt de melding binnen de garantietermijn en zijn de nazorginstructies nageleefd, dan wordt er kosteloos een bijwerkbehandeling ingepland.

7. Aansprakelijkheid

7.1 A Touch of Noa Studios is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, indirecte schade, materiële schade of letselschade voortvloeiend uit het niet of onjuist opvolgen van de nazorginstructies door de klant.

7.2 A Touch of Noa Studios is niet aansprakelijk voor allergische reacties, ontstekingen of teleurstellende resultaten indien de klant vooraf onjuiste of onvolledige medische/persoonlijke informatie heeft verstrekt. Een onvoorziene allergische reactie geeft geen recht op restitutie.

7.3 Na een volledig of gedeeltelijk uitgevoerde behandeling wordt onder geen beding geld teruggegeven. Indien de klant ontevreden is over het esthetische resultaat, zal A Touch of Noa Studios zich inspannen om in goed overleg binnen redelijke grenzen tot een passende oplossing of correctie te komen.

7.4 A Touch of Noa Studios is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant in of rondom de salon.

8. Privacy & Persoonsgegevens (AVG)

8.1 A Touch of Noa Studios verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Klantgegevens en medische anamnesegegevens die worden verstrekt bij de boeking of tijdens de behandeling, worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de salonadministratie, klantbeheer en wettelijke/GGD-dossierplicht.

9. Beeldmateriaal & Intellectueel Eigendom

9.1 Alle inhoud op www.atouchofnoa.nl en op de officiële social media-kanalen van A Touch of Noa Studios (zoals foto's, teksten, logo's en cursusmateriaal) zijn eigendom van A Touch of Noa Studios en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of gebruikt.

9.2 A Touch of Noa Studios kan voor en na de behandeling foto's of video's maken van het behandelde gebied voor het klantdossier en/of ter promotie op social media en de website. Indien de klant hier bezwaar tegen heeft, dient dit voorafgaand aan de behandeling expliciet te worden aangegeven.

10. Toepasselijk Recht & Geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de klant en A Touch of Noa Studios is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

10.2 In geval van klachten of geschillen zullen partijen zich eerst maximaal inspannen om in onderling overleg tot een oplossingsgerichte uitkomst te komen.

10.3 Mochten partijen er niet onderling uitkomen, dan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland (locatie Utrecht).